批发公司绩效改进措施规章
一、总则
本规章旨在通过科学合理的绩效改进措施，提升批发公司全体员工的工作绩效，增强公司整体运营效率和市场竞争力，更好地服务客户，实现公司的可持续发展。同时，紧密结合公司的企业文化、设计理念，秉持扁平化管理原则，兼顾社会效益，在促进公司发展的同时关注员工成长，营造积极向上的工作氛围。本规章依据国家相关法律法规以及公司实际运营情况制定，是公司绩效改进工作的指导性文件。
二、适用范围
本规章适用于批发公司全体员工。无论是基层员工、中层管理人员还是高层领导，均需遵守本规章所规定的绩效改进措施相关内容。同时，本规章中部分涉及客户反馈和服务提升的措施，也将间接影响到与公司有业务往来的客户群体，以确保为客户提供更优质、高效的服务。
三、组织架构与职责分工
1.绩效改进领导小组：由公司高层领导组成，负责制定绩效改进的战略方向和重大决策。对绩效改进措施的整体规划、资源调配以及与公司发展战略的契合度进行把控。组长由公司总经理担任，全面领导绩效改进工作；副组长由副总经理担任，协助组长开展工作，并负责监督各项措施的执行情况。
2.人力资源部门：作为绩效改进措施的具体执行和协调部门，负责制定详细的绩效改进计划、设计绩效评估指标体系、组织绩效评估工作、收集和分析绩效数据、提供绩效反馈与培训支持等。同时，与各部门保持密切沟通，确保绩效改进措施在各部门的有效落实。
3.各业务部门：负责本部门员工绩效改进计划的制定与实施，根据公司整体绩效目标和部门职责，将目标分解到每个岗位和员工，并对员工的工作表现进行日常监督和指导。配合人力资源部门开展绩效评估工作，提供准确的绩效数据和反馈信息，参与绩效改进措施的讨论和完善。
4.其他支持部门：财务部门负责提供绩效改进所需的资金支持和成本核算，确保资源合理配置；行政部门负责提供后勤保障和协调工作，为绩效改进工作创造良好的环境；信息技术部门负责搭建和维护绩效评估系统，提供技术支持，确保数据的准确性和及时性。
四、管理内容与流程
1.绩效目标设定：
-每年年初，公司根据战略规划和市场形势制定年度整体绩效目标。各部门根据公司整体目标，结合本部门职责和工作重点，制定部门绩效目标，并将其分解到每个岗位。员工根据岗位目标和个人能力，制定个人绩效计划，明确工作任务、目标值、完成时间和衡量标准等。
-绩效目标设定过程中，遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time-bound）。同时，充分考虑员工的意见和建议，确保目标的合理性和可接受性。
2.绩效评估与反馈：
-公司采用多元化的绩效评估方法，包括季度考核、年度考核、360度评估等。季度考核重点关注员工的工作任务完成情况和工作态度；年度考核则综合考虑员工全年的工作绩效、能力提升和职业发展等方面；360度评估通过上级、同事、下级和客户等多维度对员工进行评价，全面了解员工的工作表现。
-绩效评估结束后，人力资源部门及时整理和分析评估数据，形成绩效报告。各部门负责人根据绩效报告，与员工进行一对一的绩效反馈面谈，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，并共同制定绩效改进计划。
3.绩效改进计划制定与实施：
-根据绩效反馈面谈结果，员工制定个人绩效改进计划，明确改进目标、具体措施、完成时间和责任人等。绩效改进计划应具有针对性和可操作性，重点解决员工在工作中存在的关键问题。
-部门负责人对员工的绩效改进计划进行审核和指导，确保计划与部门目标一致，并提供必要的资源支持和培训机会。人力资源部门定期对绩效改进计划的实施情况进行跟踪和检查，及时发现问题并提供协调和支持。
4.培训与发展支持：
-基于绩效评估结果和员工的培训需求，人力资源部门制定年度培训计划，为员工提供针对性的培训课程和学习机会，包括内部培训、外部培训、在线学习、导师辅导等。培训内容涵盖专业技能、管理能力、沟通技巧、团队协作等方面，以提升员工的综合素质和工作能力。
-鼓励员工自主学习和自我提升，公司设立学习奖励制度，对在学习和技能提升方面表现突出的员工给予表彰和奖励。同时，为员工提供职业发展规划指导，帮助员工明确职业发展方向，实现个人与公司的共同成长。
5.绩效结果应用：
-绩效评估结果作为员工薪酬调整、奖金分配、晋升、调岗、辞退等人事决策的重要依据。对于绩效优秀的员工，给予相应的薪酬提升、奖金奖励和晋升机会；对于绩效不达标的员工，视情况进行降薪、调岗或培训辅导，如仍不能达到要求，可按照公司规定予以辞退。
-绩效结果还应用于团队建设和组织优化。通过分析团队整体绩效情况，发现团队协