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项目一饭店客房部基础认知

学习目标132了解客房部的地位与作用、客房部的组织机构及其与其他部门的关系；熟悉客房的空间及功能、客房产品的特点；掌握客房部的工作内容和客房的类型。1能够正确处理客房部与其他部门的关系；2能够正确使用客房产品；3能够正确介绍客房类型及客房设施的功能。知识目标技能目标

学习目标素质目标思政目标具备在客房服务中沟通协调与解决问题的能力。培养学生的职业意识和职业素养。激发学生对酒店行业的热爱之情。激发学生树立“四个自信”意识和人文酒店、绿色酒店、智能酒店的意识。营造识美、知美、享美氛围，提升学生的审美情趣。

案例导读温暖的冬日在寒冷的冬日，1208房的