基本信息
文件名称:机票预订管理制度.docx
文件大小:40.21 KB
总页数:9 页
更新时间:2025-08-08
总字数:约4.53千字
文档摘要
第1篇
第一章总则
第一条为规范机票预订工作,提高服务质量,保障旅客权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,结合我国航空运输行业实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有从事机票预订业务的航空公司、旅行社、票务代理公司等机构。
第三条机票预订业务应遵循公平、公正、公开的原则,确保旅客合法权益。
第四条机票预订业务应严格执行国家有关法律法规,遵守行业规范,维护航空运输市场秩序。
第二章机票预订流程
第五条机票预订流程包括以下步骤:
1.联系预订:旅客通过电话、网络、现场等方式联系预订机构,提供出行需求。
2.预订确认: