基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、总则

为加强门诊管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，保障患者权益，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本医院所有门诊科室，包括内科、外科、妇产科、儿科、五官科、皮肤科、中医科等。

三、门诊流程

1.预约挂号

（1）患者可通过电话、网络、自助机等方式进行预约挂号。

（2）预约挂号需提供患者姓名、身份证号码、就诊科室、就诊时间等信息。

（3）预约成功后，患者需按时就诊。

2.挂号

（1）患者持身份证、医保卡等有效证件到挂号窗口挂号。

（2）挂号窗口工作人员核对患者信息，收取挂号费。

（3）患者领取挂号单，并按照挂号单上的就诊科室和就诊时间前往就诊。

3.就诊

（1）患者按