基本信息

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文档摘要

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线上职业资格考试培训平台用户需求与满意度调研报告范文参考

一、线上职业资格考试培训平台用户需求与满意度调研报告

1.1调研背景

1.2调研目的

1.3调研方法

1.4调研范围

1.5调研结果概述

二、用户需求分析

2.1用户基本特征

2.2用户课程需求

2.3用户教学方式需求

2.4用户师资力量需求

2.5用户平台功能需求

三、用户满意度评价

3.1满意度评价体系构建

3.2课程质量满意度评价

3.3教学服务满意度评价

3.4平台功能满意度评价

3.5师资力量满意度评价

3.6客服支持满意度评价

四、提升用户满意度的策略与建议

4.1课程内容优化策略

4.2