基本信息

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文档摘要

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三信息收集方法

1.统计资料法

在每个学期都要对学校的所有在校学生信息网络用户的客户，进行汇总，编

入档案在册及建立电子档案。方便日后在需要时候可以查阅。注：信息可以分

为个类：大一到大四学生持联通卡数目及宽带数目电信卡及宽带用户数目移

动卡及无线上网猫用户数目

2．观察法

由小组成员在日常生活中的观察，发现我们联通宽带或者卡的套餐有任何异

常（同学反映乱扣费网速慢经常性断网等），应记下来，及时汇报，及时处

理，如果自己解决不了，可以请示上级领导。观察地范围有如下：

电信营业厅和移动营业厅做些大规模活动，我们需要收集：活动宣传单，宣

传册、活动