基本信息

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文档摘要

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二手手机交易信用风险防控与售后服务优化

一、二手手机交易信用风险防控

1.1信用风险识别与评估

1.1.1建立信用评价体系

1.1.2引入第三方信用评估机构

1.2信用风险防控措施

1.2.1严格审核卖家资质

1.2.2加强交易环节监管

1.2.3建立交易保障机制

1.3售后服务优化

1.3.1完善售后服务体系

1.3.2提高售后服务质量

1.3.3引入第三方售后服务机构

二、二手手机交易售后服务优化策略

2.1建立完善的售后服务体系

2.1.1明确售后服务范围

2.1.2制定合理的退换货政策

2.1.3设立专业的售后服务团队

2.2提升售后服务质量

2.2.1