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文档摘要

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医院预约诊疗工作制度(新)

为切实方便群众就医，有效提高医院门诊服务效率和医疗服务水平，构建和谐医患关系，根据国家相关医疗卫生政策和医院实际情况，特制定本预约诊疗工作制度。

一、预约诊疗服务目标

以病人为中心，利用现代信息技术和管理手段，建立高效、便捷、有序的预约诊疗服务体系，提高医院门诊资源的利用效率，减少患者排队等待时间，改善患者就医体验，提高患者满意度。具体目标如下：

1.提高预约挂号占门诊挂号总量的比例，逐步实现分时段预约就诊，使患者就诊更加有序。

2.优化门诊就诊流程，缩短患者在院候诊时间，提高医疗服务的可及性和公平性。

3.加强医患沟通，提高患者对疾病的认知和自我管理能力，促