基本信息

---

下载

文档摘要

---

二手奢侈品电商用户评价影响因素研究范文参考

一、二手奢侈品电商用户评价影响因素研究

1.1平台信誉度

1.1.1品牌知名度

1.1.2售后服务

1.1.3用户口碑

1.2商品质量

1.2.1商品真伪

1.2.2商品保养

1.3价格合理性

1.3.1市场定位

1.3.2价格透明度

1.4物流配送

1.4.1配送速度

1.4.2配送安全

1.5用户互动

1.5.1客服质量

1.5.2社区交流

二、二手奢侈品电商用户评价内容分析

2.1用户评价内容的多样性

2.1.1商品描述与实物差异

2.1.2商品真伪问题

2.1.3价格与性价比

2.2用户评价的情感倾向