基于多元视角的辽宁省小学教育顾客满意度指数模型构建与实证研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

小学教育作为基础教育的起始阶段，在整个教育体系中占据着举足轻重的地位。邓小平同志曾指出：“现在小学一年级的娃娃，经过十几年的学校教育，将成为开创二十一世纪大业的生力军。中央提出要以极大的努力抓教育，并且从中小学抓起，这是有战略眼光的一着。”小学教育是九年义务教育的第一阶段，是各级各类教育的基础，它不仅为学生的身心健康发展奠定基础，也为其后续接受中等教育、高等教育提供条件。从社会层面来看，小学教育的普及和质量提升，对于提高国民素质、推动社会发展具有深远影响。

在辽宁省，小学教