2025四川波鸿实业有限公司招聘四川威斯卡特工业有限公司绵阳分公司质量工程师等岗位笔试历年参考题库附带答案详解(10卷合集)

2025四川波鸿实业有限公司招聘四川威斯卡特工业有限公司绵阳分公司质量工程师等岗位笔试历年参考题库附带答案详解(篇1)

【题干1】根据六西格玛质量管理体系，以下哪项属于外部质量损失成本？

A.顾客投诉处理费用

B.生产线停机维修成本

C.原材料报废处理费用

D.售后服务成本

【参考答案】A

【详细解析】外部质量损失成本包括退货、保修、诉讼等因产品缺陷导致企业支出的费用。选项A顾客投诉处理费用属于企业为解决客户问题产生的额外支出，符合外部损