基本信息

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文档摘要

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模块一商务礼仪基础

一、填空题

1．国际性、民族性、传承性

2．信用性、时效性、文化性

3．联系实际、重复渐进、自我监督

4．基础文化知识、专业知识、相关专业知识

5．学校培训、社会文化的互动

二、判断题

1．√2√3．√4．√5．√

三、简答题

1．简述礼仪的原则

（1）尊重原则

（2）平等原则

（3）真诚原则

（4）宽容原则

（5）自律原则

（6）适度原则

（7）从俗原则

2．简述礼仪的功能

（1）沟通功能

（2）协调功能

（3）教育功能

（4）评价功能

3．简述商务礼仪的作用

（1）促进沟通交流

（2）调适人际关系

（3）塑造良好形象

4．简述商务人士礼仪修养的内