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文档摘要

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邮政客户服务邮件改址及投诉下单问题试卷

[单选题]*

A、您的邮件最新更新是在今天3点24分，成都发往北京，建议您耐心等待

B、您的邮件最新更新是在今天3点24分，成都发往北京，此件转运出现异常，马上为您下单核实一下，（邮件出现错发，完整索要收件人信息，且需主动处理）(正确答案)

2.网显信息如图，客户16日下午两点进线催促邮件转运，以下说法正确的是（）

A、查看到您的邮件在今天上午已经离开杭州大江东包件车间发往南昌，预计17号为您投递，建议您等待一下(正确答案)

B、客户进线要求催促，核实客户身份信息，索要内件和联系姓名及电话直接下单

3.客户进线表示自己地址错了，需要改址，弹屏查邮界面