2025上海松江区石湖荡物业管理有限公司招聘6人笔试历年参考题库附带答案详解(10卷合集)

2025上海松江区石湖荡物业管理有限公司招聘6人笔试历年参考题库附带答案详解(篇1)

【题干1】某物业公司为提升服务质量，计划将投诉处理流程从24小时响应缩短至12小时。以下哪项最能削弱该计划的有效性？

【选项】A.过去半年投诉量下降30%B.80%投诉需跨部门协作C.历史数据显示12小时响应投诉满意度仅65%D.其他公司缩短流程后投诉量上升

【参考答案】C

【详细解析】选项C直接指出缩短至12小时后投诉满意度不足70%，与提升服务质量的目标矛盾，构成削弱。选项B说明流程复杂性