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文档摘要

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酒店服务接待相关知识单项选择题试卷

2.客人进入餐厅时，问候客人、引领客人至合适位置的人是（）[单项选择题]

A.迎宾员(正确答案)

B.值台员

C.传菜员

D.餐厅领班

3.酒店驻机场代表一旦出现误接或在机场找不到客人,应立即与（）取得联系。[单项选择题]

A.酒店前台

B.酒店礼宾部(正确答案)

C.机场问讯处

D.酒店销售部

4.礼宾服务中为客人开车门正确的是（）[单项选择题]

A.左手开门，右手护顶(正确答案)

B.右手开门成70度角左右

C.左手开门成90度角左右

D.右手开门不用护顶

5.当客人提出换房要求时,应到（）申请。[单项选择题]

A.问讯处

B.接待