基本信息

---

下载

文档摘要

---

运营应急、柜面收费及网点业务管理知识测试试卷

2.下列哪一项不属于“十个严禁”规定?[单选题]

严禁擅自挪用客户资金

严禁伪造有价单证

严禁代客户对账

严禁向客户推荐经本行审批的产品(正确答案)

答案解析：D

3.__________作为柜面业务突发事件网点第一责任人，要在突发事件发生后组织做好现场秩序维护、客户安抚等工作。[单选题]

客服经理

客户经理

内勤行长

网点负责人(正确答案)

答案解析：D

4.柜面应急事件发生__________分钟内，网点负责人向上级运营管理部门和业务主管部门应急处置组织联络人报告。[单选题]

3

10(正确答案)

90

120

答案解析：B

5.