网络公司发货核对规章
一、总则
本公司秉持“创新互联，精准服务”的企业文化，致力于为客户提供高效、准确的网络产品与服务。发货核对作为公司业务流程中的关键环节，关乎客户满意度与公司信誉。为确保发货信息的准确性和货物的及时、正确交付，依据公司设计理念与扁平化管理模式，特制定本规章。本规章旨在规范发货核对流程，明确各岗位职责，加强部门协作，提升工作效率，同时兼顾社会效益，保障客户权益，促进公司健康可持续发展。
二、适用范围
本规章适用于网络公司全体参与发货核对工作的员工，包括但不限于仓库管理人员、订单处理人员、物流配送人员等，同时涉及到接收货物的客户。
三、组织架构与职责分工
1.发货核对小组：由仓库主管担任组长，成员包括订单处理专员、仓库盘点员、物流交接员等。负责整体发货核对工作的组织、协调与执行。
-仓库主管：全面负责发货核对工作的管理与监督，协调各岗位之间的工作，确保发货流程顺畅。及时处理发货过程中出现的问题，并向上级汇报重大异常情况。
-订单处理专员：负责接收客户订单信息，对订单内容进行初步审核，确保订单信息的完整性和准确性。将审核后的订单信息传递给仓库管理人员，并跟踪订单处理进度。
-仓库盘点员：根据订单信息进行货物的拣选和盘点，确保货物的数量、规格与订单一致。对货物的质量进行初步检查，保证发出的货物无明显瑕疵。
-物流交接员：负责与物流公司进行货物的交接工作，核对发货清单与货物的一致性，确保货物准确无误地交付给物流公司。跟进物流运输状态，及时反馈给相关部门和客户。
2.监督部门：由行政部门与质量控制部门共同组成监督小组，负责对发货核对工作进行定期检查和不定期抽查，确保发货核对工作符合本规章的要求。
-行政部门：从管理规范和工作流程的角度，监督发货核对工作的执行情况，检查各岗位人员的工作态度和责任心。对违反规章的行为进行记录和处理，提出改进建议。
-质量控制部门：从货物质量和发货准确性的角度，对发货货物进行抽检。检查货物的质量是否符合标准，发货信息是否准确无误。对发现的质量问题和发货错误及时反馈给发货核对小组，并监督整改措施的执行情况。
四、管理内容与流程
1.订单接收与初步审核
-订单处理专员接收客户订单，仔细核对订单中的客户信息（包括姓名、联系方式、收货地址等）、产品信息（产品名称、规格、数量等）以及订单金额等内容。
-对于信息不完整或存在疑问的订单，订单处理专员及时与客户取得联系，核实并补充相关信息。确保订单信息准确无误后，将订单信息录入公司订单管理系统，并传递给仓库主管。
2.货物拣选与盘点
-仓库主管根据订单信息，安排仓库盘点员进行货物的拣选工作。仓库盘点员依据订单中的产品信息，从仓库相应位置取出货物，并进行初步的数量和规格核对。
-在拣选过程中，仓库盘点员需对货物的外观和质量进行检查，如发现货物有损坏、变质等情况，及时标记并向仓库主管报告。仓库主管根据情况安排更换货物或与客户协商解决方案。
-货物拣选完成后，仓库盘点员对拣选的货物进行详细盘点，确保货物数量与订单一致。填写货物盘点清单，注明货物的名称、规格、数量、批次等信息，并签字确认。
3.发货信息核对
-仓库盘点员将货物与货物盘点清单一并交至发货核对小组组长（仓库主管）处，仓库主管组织订单处理专员、物流交接员等相关人员进行发货信息的核对。
-核对内容包括订单信息与货物盘点清单的一致性，货物的实际情况与订单要求的匹配度等。重点核对客户信息、产品信息、发货数量、发货金额等关键信息。
-在核对过程中，如发现信息不一致或存在疑问的情况，相关人员应立即进行核实和纠正。对于因信息变更等原因导致的问题，及时与客户沟通确认，并调整订单信息和发货安排。
4.货物包装与标识
-发货信息核对无误后，仓库盘点员按照公司规定的包装标准对货物进行包装。在包装过程中，注意保护货物不受损坏，确保包装牢固、美观。
-在货物包装上粘贴发货标签，注明客户信息、产品信息、发货单号等内容。发货标签应清晰、准确，便于物流公司识别和运输。
5.物流交接与跟踪
-物流交接员与物流公司工作人员进行货物的交接工作。在交接时，向物流公司提供发货清单，并与物流公司工作人员共同核对货物的数量、包装等情况。
-双方确认无误后，在发货清单上签字盖章，完成货物交接手续。物流交接员将发货清单的一联留存公司，另一联交予物流公司。
-物流交接员负责跟进货物的物流运输状态，及时将物流信息反馈给客户和相关部门。如发现货物运输过程中出现延误、丢失等异常情况，及时与物流公司沟通协调解决，并向客户说明情况。
五、权利与义务