网络公司线路校准细则
一、总则
本细则旨在规范网络公司线路校准工作，确保网络线路的稳定、高效运行，为公司业务的顺利开展以及客户提供优质服务奠定基础。线路校准工作遵循科学、严谨、高效的原则，以保障网络信号传输的准确性和稳定性为核心目标。同时，线路校准工作紧密结合公司的企业文化，秉持创新、协作、服务的价值观，致力于在保障公司经济效益的同时，积极履行社会责任，追求良好的社会效益。公司鼓励员工在工作中积极创新，不断优化线路校准流程和方法，提高工作效率和质量。
二、适用范围
本细则适用于网络公司全体涉及线路校准工作的员工，包括但不限于网络工程师、运维人员等。同时，对于与公司合作进行线路校准相关工作的外部合作伙伴及人员，在参与公司线路校准工作期间也需参照本细则执行。对于公司服务的客户，在涉及线路校准需要客户配合的事项时，公司应向客户明确说明相关要求和流程，以确保校准工作的顺利进行。
三、组织架构与职责分工
（一）校准管理小组
由公司技术总监担任组长，成员包括各部门负责人。负责制定线路校准的整体战略和目标，协调各部门之间的工作，对重大校准决策进行审议和批准。同时，校准管理小组要积极推动公司扁平化管理理念的落地，减少决策层级，提高决策效率。
（二）技术部门
1.网络工程师：负责制定详细的线路校准技术方案，根据不同的网络环境和需求，选择合适的校准工具和方法。在实际校准工作中，严格按照技术规范进行操作，对校准过程中出现的技术问题及时进行分析和解决。同时，网络工程师要注重将创新理念融入工作中，不断探索新的校准技术和方法，提高校准的准确性和效率。
2.运维人员：协助网络工程师进行现场校准工作，负责准备校准所需的设备和工具，对校准设备进行日常维护和管理。在工作过程中，及时记录校准数据和相关情况，反馈给网络工程师。运维人员还要加强与其他部门的协作，确保校准工作与公司整体运维工作的无缝衔接。
（三）质量监督部门
负责对线路校准工作的质量进行全程监督，制定质量监督标准和流程。在校准工作进行过程中，定期检查校准数据和操作规范，对不符合要求的情况及时提出整改意见。同时，质量监督部门要积极参与公司的绩效考核体系建设，将线路校准工作的质量指标纳入绩效考核范畴，确保校准工作质量得到有效保障。
（四）客户服务部门
在涉及客户配合的线路校准工作中，负责与客户进行沟通和协调，向客户解释校准工作的必要性和流程，获取客户的支持和配合。在校准工作完成后，及时收集客户反馈，对客户提出的问题进行解答和处理，确保客户满意度。客户服务部门要始终秉持公司的服务理念，以客户为中心，为客户提供优质、高效的服务。
四、管理内容与流程
（一）校准计划制定
1.技术部门根据公司网络建设规划、业务发展需求以及设备运行状况，每年制定年度线路校准计划。计划应明确校准的线路范围、时间安排、责任人等信息。
2.对于临时出现的网络故障或业务调整需要进行线路校准的情况，由相关部门提出申请，技术部门审核后制定临时校准计划。校准计划的制定要充分考虑公司的安全生产要求，避免因校准工作对网络运行造成重大影响。同时，要注重人文关怀，合理安排校准时间，尽量减少对员工工作和生活的干扰。
（二）校准准备工作
1.技术部门根据校准计划，安排网络工程师和运维人员进行校准前的准备工作。包括检查校准设备的性能和准确性，确保设备正常运行；准备好所需的工具和材料；收集校准线路的相关资料，如网络拓扑图、设备参数等。
2.客户服务部门根据校准计划，提前与涉及的客户进行沟通，告知客户校准的时间、内容和可能对其造成的影响，争取客户的理解和配合。对于可能影响客户正常使用网络的校准工作，要与客户协商好备用方案，确保客户业务的连续性。
（三）现场校准工作
1.网络工程师和运维人员按照校准技术方案和操作规范，在现场进行线路校准工作。在校准过程中，要严格遵守安全生产规定，确保人员和设备的安全。
2.对校准过程中的数据进行详细记录，包括校准时间、地点、参数调整情况、测试结果等。数据记录要真实、准确、完整，为后续的分析和评估提供依据。
3.质量监督部门对校准现场进行不定期巡查，检查校准工作是否按照规范进行，对发现的问题及时提出整改要求。
（四）校准结果评估
1.校准工作完成后，网络工程师对校准结果进行初步评估，判断线路是否达到校准目标。评估内容包括网络信号强度、传输速率、丢包率等指标。
2.质量监督部门组织相关专家对校准结果进行审核和评估，形成评估报告。评估报告要对校准工作的质量、效果进行全面评价，提出改进建议。
3.将校准结果和评估报告反馈给相关部门，作为网络优化、设备维护和业务调整的参考依据。
（五）资料归档
1.校准工作结束后，运维人员负责将校准过程中的相关资料进行整理和归档，包括校准计划、技术方案、数据记录、评估报告等。
2