批发公司调度方案细则
一、总则
本细则旨在规范批发公司的调度工作，确保公司运营高效、有序，实现资源的合理配置，提升客户服务水平，增强公司在市场中的竞争力。以公司的企业文化为导向，秉持扁平化管理理念，注重社会效益，充分考虑员工与客户的需求，促进公司持续稳定发展。本细则依据国家相关法律法规以及公司的实际运营情况制定，是公司调度工作的指导性文件。
二、适用范围
本细则适用于批发公司全体员工以及与公司有业务往来的客户。公司内部从高层管理人员到基层员工，在涉及调度相关工作时均需遵循本细则；对于客户，在参与公司相关业务调度流程时，享有相应权利并需履行相应义务。
三、组织架构与职责分工
（一）调度指挥中心
作为公司调度工作的核心枢纽，负责整体调度工作的规划、协调与决策。由公司高层管理人员与相关业务部门负责人组成，具备最高决策权，确保调度工作与公司战略目标保持一致。
职责：制定调度工作的总体方针与策略；协调跨部门的重大调度事项；处理因调度引发的重大问题与客户投诉。
（二）业务调度部门
1.采购调度小组
负责采购环节的调度工作。根据市场需求预测、库存状况等因素，制定采购计划并安排采购任务。与供应商保持密切沟通，确保物资按时、按质、按量供应。
职责：分析市场供需信息，确定采购品种与数量；选择合适的供应商并签订采购合同；跟踪采购进度，及时处理采购过程中的异常情况。
2.销售调度小组
主要负责销售业务的调度。根据客户订单、市场动态等情况，合理安排产品的销售与配送，确保客户需求得到及时满足。与客户保持紧密联系，收集客户反馈，提升客户满意度。
职责：接收与处理客户订单，制定销售计划；协调物流配送，保证产品按时送达客户；分析销售数据，为市场拓展与产品优化提供依据。
（三）支持保障部门
1.物流配送小组
负责产品的仓储管理与物流配送工作。按照调度指令，确保货物安全、及时地运输到指定地点。维护仓储设施设备，保证货物存储环境良好。
职责：规划仓储布局，合理安排货物存储；组织货物的装卸、运输工作；监控物流运输过程，处理运输中的突发情况。
2.信息管理小组
承担公司调度信息系统的建设、维护与管理工作。收集、整理、分析各类调度数据，为决策提供准确的信息支持。保障信息系统的安全稳定运行，防止信息泄露。
职责：开发与优化调度信息系统；收集、整合业务数据，生成各类报表；负责信息系统的安全防护与数据备份。
四、管理内容与流程
（一）市场信息收集与分析
1.信息来源
市场调研机构报告、客户反馈、行业动态、销售团队实地调研等。
2.信息收集频率
定期收集与实时收集相结合。每日收集市场动态信息，每周进行一次销售数据汇总分析，每月开展一次全面的市场调研。
3.信息分析方法
运用数据分析工具，结合定性与定量分析方法，对市场需求趋势、竞争对手动态等进行深入研究，为调度决策提供依据。
（二）采购调度流程
1.需求预测
销售部门根据市场信息与历史销售数据，预测产品需求，提交需求预测报告给采购调度小组。
2.采购计划制定
采购调度小组结合库存状况、需求预测等因素，制定详细的采购计划，明确采购品种、数量、时间、供应商等信息。
3.供应商选择与合同签订
采购人员根据采购计划，筛选合适的供应商，进行商务谈判，签订采购合同。
4.采购执行与跟踪
采购人员跟踪采购订单执行情况，及时与供应商沟通，确保物资按时交付。如出现问题，及时协调解决。
（三）销售调度流程
1.订单接收与处理
销售团队接收客户订单，录入信息系统，对订单进行初步审核，确认订单信息的准确性与完整性。
2.库存查询与调配
销售调度小组查询库存状况，根据订单需求进行库存调配。如库存不足，及时与采购调度小组沟通协调。
3.销售计划制定
根据库存情况与客户需求，制定详细的销售计划，安排产品发货时间与配送路线。
4.订单执行与反馈
物流配送小组按照销售计划进行货物配送，将配送信息反馈给销售调度小组。销售调度小组及时向客户反馈订单执行情况。
（四）物流配送调度流程
1.仓储管理
物流配送小组按照货物特性与存储要求，合理安排货物存储位置，定期盘点库存，确保库存数据准确。
2.配送计划制定
根据销售订单与客户需求，制定配送计划，选择合适的运输方式与运输工具，安排配送时间与路线。
3.货物装卸与运输
组织人员进行货物的装卸工作，确保货物安全、完整地装载到运输工具上。运输过程中，实时监控货物运输状态。
4.货物交付与验收
货物送达客户指定地点后，协助客户进行货物验收。如出现货物损坏、数量不符等问题，及时处理并反馈给相关部门。
五、权利与义务
（一）员工权利与义务
1.权利
-有权获取与调度工作相关的准确信息，包括市场动态、业务数据等，以便更好地履行工作职责。
-对调度工