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摘要

近年来，随着互联网电商的发展和交通运输网络的完善，我国的快递行业规模也在

不断的扩大。但需要注意的是，随着快递业务的迅速发展，在快递运输过程中所产生的

种种问题也逐渐显现。根据国家邮政局发布的邮政业用户申诉情况通告显示，近几年针

对快递服务问题的投诉量在逐年增长，用户投诉的主要问题集中在快递毁损的赔偿方面。

根据快递企业业务开展过程中的实践情况来看，基于对服务效率的追求，快递企业往往

会在其提供的快递服务合同中，以格式条款的形式就赔偿责任进行预先规定。实践中，

快递损害赔偿责任条款往往由保价条