外贸跟单基础知识培训课件
汇报人：XX
目录
01
外贸跟单概述
02
外贸流程详解
03
外贸单证操作
04
国际贸易术语
05
外贸跟单实务技巧
06
外贸跟单案例分析
外贸跟单概述
01
跟单定义及作用
跟单是外贸流程中确保订单顺利执行的关键环节，涉及订单处理、生产监督、物流协调等。
跟单的定义
跟单工作保障了订单的准确性和及时性，降低了交易风险，提升了客户满意度。
跟单的作用
跟单员作为沟通桥梁，连接客户与生产部门，确保产品按时、按质、按量完成。
跟单员的角色
01
02
03
跟单流程概览
外贸跟单员首先需处理客户订单，确认产品规格、数量、价格及交货期等关键信息。
客户订单处理
跟单员需定期检查生产进度，确保按时完成订单要求，及时解决生产中出现的问题。
生产进度监控
产品生产完成后，跟单员要进行质量控制和检验，确保产品符合客户和国际标准。
质量控制与检验
跟单员负责安排货物的包装、运输和出口清关，确保货物安全、准时到达目的地。
物流与发货管理
货物发出后，跟单员要跟踪货物状态，处理可能出现的售后服务问题，并与客户保持良好沟通。
售后服务与客户沟通
跟单员职责
跟单员需核对订单细节，确保产品规格、数量与客户要求一致，避免生产错误。
01
跟单员负责与生产部门沟通，确保按时生产，并安排货物的运输和配送。
02
跟单员要监督生产过程，确保货物质量符合标准，及时处理质量问题。
03
跟单员需与客户保持良好沟通，及时更新订单状态，处理客户反馈和投诉。
04
确保订单准确无误
协调生产与物流
监控货物质量
维护客户关系
外贸流程详解
02
客户开发与沟通
通过市场调研了解目标客户的需求和偏好，分析竞争对手，为开发策略提供数据支持。
市场调研与分析
掌握有效的商务谈判技巧，如倾听、提问、让步策略等，以达成双方满意的交易条件。
商务谈判技巧
利用电子邮件、社交媒体、电话会议等多种方式与潜在客户建立初步联系，保持沟通畅通。
建立沟通渠道
订单处理与确认
外贸人员需仔细核对订单细节，包括产品规格、数量、价格等，确保无误后进行下一步。
审核客户订单
根据订单要求，与生产部门协调确认生产能力和交货时间，保证按时交付。
确认生产与交货期
与客户就订单条款达成一致后，正式签订销售合同，明确双方的权利和义务。
签订合同
根据公司政策和客户偏好，安排信用证、电汇等付款方式，并确保交易安全。
安排付款方式
生产跟踪与质量控制
外贸跟单员需定期检查生产进度，确保按时完成订单，避免延误交货。
生产进度监控
01
02
明确产品质检标准，进行抽样检查，确保产品符合国际质量要求。
质量检验标准
03
对发现的不合格品进行记录、隔离，并采取纠正措施，防止流入市场。
不合格品处理
外贸单证操作
03
常用外贸单证介绍
商业发票是卖方提供给买方的货物销售凭证，详细列明了商品信息、价格条款等。
商业发票
保险单是保险公司出具的文件，证明已对货物运输过程中的风险进行了保险覆盖。
保险单
提单是承运人出具的货物收据，也是货物所有权的凭证，对买卖双方和银行都至关重要。
提单
装箱单描述了货物的包装细节，包括货物的种类、数量、重量和体积等，用于货物运输和清关。
装箱单
原产地证明表明货物的生产或制造地，对于享受关税减免和符合贸易协定非常重要。
原产地证明
单证制作与审核
外贸单证必须遵循国际标准格式，如UCP600规定的信用证条款，确保信息准确无误。
单证的格式要求
01
单证中的货物描述、数量、价格等信息必须与合同一致，避免因细节错误导致的交易延误或纠纷。
单证内容的准确性
02
审核是确保单证无误的关键步骤，涉及对单据的完整性、合规性进行检查，防止欺诈和错误。
审核流程的重要性
03
单证流转与管理
01
确保单证准确无误是流转管理的关键，需按照国际贸易标准严格审核。
单证的制作与审核
02
单证从制作到交付客户，需经过多个环节，包括打印、签字、邮寄等。
单证的传递流程
03
随着技术发展，电子单证越来越普及，提高了单证处理的效率和安全性。
单证的电子化管理
04
妥善保存单证副本，确保信息安全，防止商业机密泄露。
单证的存档与保密
国际贸易术语
04
Incoterms规则解读
Incoterms的定义和作用
Incoterms是国际贸易中用于明确买卖双方责任、风险和成本划分的国际规则。
01
02
Incoterms的最新版本
最新版的Incoterms为2020版，它更新了部分术语定义，以适应现代贸易实践。
03
主要术语分类
Incoterms分为两大类：适用于任何运输方式的术语（如EXW、DDP）和仅适用于水上运输的术语（如FOB、CFR）。
04
风险转移点
每个Incoterms规则都明确了货物风险从卖方转移到买方的具体时点，如CIF条款下风险在装运港过船