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文档摘要

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2025年社区团购用户对平台售后服务满意度调查模板

一、2025年社区团购用户对平台售后服务满意度调查

1.1调查背景

1.2调查方法

1.3调查内容

二、社区团购售后服务满意度调查结果分析

2.1用户对社区团购平台售后服务的整体满意度分析

2.1.1满意度低的原因分析

2.1.2满意度高的原因分析

2.2用户对配送服务的满意度分析

2.2.1配送延迟问题

2.2.2配送员态度问题

2.2.3商品破损问题

2.3用户对退换货服务的满意度分析

2.3.1退换货流程复杂

2.3.2退换货时效问题

2.3.3退换货条件限制

2.4用户对售后服务人员素质的满意度分析

2.