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文档摘要

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FSQM考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.FSQM中“F”代表什么？

A.功能B.频率C.框架D.财务

2.以下哪种不属于FSQM关注重点？

A.质量控制B.人员流动C.流程优化D.标准制定

3.FSQM流程第一步是？

A.实施B.规划C.评估D.改进

4.FSQM目标不包括？

A.提高效率B.增加成本C.提升质量D.增强客户满意度

5.用于衡量FSQM效果的是？

A.指标体系B.人员数量C.办公面积D.会议次数

6.FSQM强调的