道德视角下消费者在线评论动机对评论有用性的影响机制探究

一、引言

1.1研究背景

在互联网技术日新月异的当下，电子商务与在线购物平台蓬勃发展，消费者的购物习惯发生了巨大转变。在线评论作为消费者表达购物体验、产品评价和意见建议的关键方式，在电商交易中扮演着举足轻重的角色。消费者在购买商品前，往往会仔细查看其他消费者留下的在线评论，以此作为判断商品质量、性能和适用性的重要依据。据相关研究表明，高达88%的消费者会信任在线评论，并根据评论做出选择和决策，在线评论不仅能够帮助消费者获取关于商品的详细信息，减少信息不对称，还能为他们提供决策参考，影响他们的购买意愿和行为。一条真实、客观且详细的在