基本信息

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文档摘要

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客户退货处理程序一、退货涉及人员整个退货流程涉及人员包括:销售服务处退货仓负责人高丽幼（退货仓负责人请假或者调休的时候由销售服务处人员替代），退货经办人（客户未到的由销售服务处的区域销售服务专员替代），品管部检验人员，生产部人员，财务部清玉。二、退货流程客户申请业务员确认营销部审批验收不同意退货检验，给出处理意见退货处理结果反馈，文件归档三、退货具体步骤（1）客户电话或者其他方式向办事处提出退货申请。（2）办事处指定业务员上门拜访，了解客户退货真实原因，核对拟退货的品种、规格、数量，并签字确认。（3）办事处填写客户退货申请单，