第一章管理与管理者;第一节管理的含义、职能及其作用

第二节管理者的层次、角色、具体任务及技能

第三节管理者的素质及培养;第一节管理的含义、职能及其作用;一、管理的含义;管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

——哈罗德?孔茨

（HaroldKoontz）;管理就是制定决策。

——赫伯特?西蒙

（HerbertA.Simon）;管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“