基本信息

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文档摘要

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物业员工行为规范员工规范

一、职业道德规范

（一）忠诚尽责

物业员工应将公司利益置于首位，对公司保持高度忠诚。在工作中，严格遵守公司的各项规章制度，不泄露公司机密信息，包括客户资料、物业规划、运营策略等。对于涉及公司机密的文件和数据，要妥善保管，未经授权不得随意查阅、复制或传播。

在日常工作中，要尽职尽责地完成各项任务。例如，维修人员在接到维修工单后，应尽快到达现场，以专业的技能和负责的态度进行维修，确保维修质量，避免因维修不及时或不到位给业主带来不便。客服人员在接听业主电话时，要耐心倾听业主的需求和问题，及时记录并跟进处理，不推诿责任。

（二）诚信服务

对待业主和客户要真诚守信，提供的