基本信息

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文档摘要

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物业公司内部管理制度-员工职业道德规范

一、忠诚尽责

1.坚守岗位，履行职责

物业员工应严格遵守公司的工作安排，按时到岗，不迟到、不早退、不旷工。在工作期间，全身心投入到岗位工作中，不擅自离岗、串岗。例如，保安人员需坚守在小区出入口、巡逻路线等岗位，确保小区的安全秩序；客服人员要在客服中心随时为业主提供服务，及时接听业主的咨询电话，解答业主的疑问。

对于本职工作，要认真负责，按照工作流程和标准完成各项任务。如工程维修人员在接到业主的报修信息后，应第一时间赶到现场进行查看，准确判断故障原因，并在规定时间内完成维修工作。维修完成后，要对维修结果进行检查，确保业主能够正常使用相关设施设备。

2.