基本信息

---

下载

文档摘要

---

健康管理中心前台服务规范制度

一、基本服务要求

1.形象礼仪

-着装：前台工作人员需统一穿着整洁、得体的工作服，工作服应定期清洗，保持无污渍、无破损。男性员工着衬衫时需系领带，女性员工着装应符合职业形象，避免过于暴露或花哨。鞋子应保持干净、整洁，颜色以深色为主。

-仪容：保持面部清洁，头发梳理整齐。男性应每天剃须，女性应化淡妆。指甲修剪整齐，长度适中，不涂颜色夸张的指甲油。不得佩戴过于夸张或叮当作响的首饰，只可佩戴简洁的婚戒等。

-姿势：站立时，应挺胸收腹，双肩自然下垂，双手自然交叠于身前或背后，双脚微微分开与肩同宽，不得弯腰驼背、倚靠物体。坐姿要端正，上半身