基本信息

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文档摘要

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在线医疗平台服务质量与患者满意度关系研究模板

一、在线医疗平台服务质量与患者满意度关系研究

1.1.在线医疗平台的发展现状

1.2.在线医疗平台服务质量评价指标

1.3.患者满意度的影响因素

1.4.在线医疗平台服务质量改进措施

2.在线医疗平台服务质量评价指标体系构建

2.1服务便捷性评价

2.2信息准确性评价

2.3沟通效果评价

2.4隐私保护评价

2.5平台稳定性评价

3.在线医疗平台服务质量对患者的具体影响

3.1心理影响

3.2就医体验影响

3.3行为影响

3.4患者忠诚度影响

4.影响在线医疗平台服务质量的内部因素分析

4.1医生专业水平与经验

4.2平台技术