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文档摘要

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物流智能化与客户关系管理（CRM）整合考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验考生对物流智能化与客户关系管理（CRM）整合的理论知识掌握程度，以及在实际操作中的应用能力，以促进物流行业信息化、智能化发展。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.物流智能化指的是什么？

A.传统的物流操作

B.使用自动化设备进行物流操作

C.物流信息化的进一步发展

D.以上都是

2.客户关系管理（CRM）的主要目的是什么？

A.管理物流资源

B.提高物流效率

C.建