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文档摘要

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目录01教学目标02内容提要03教学实施04课后作业*1.知识目标2.能力目标3.素质目标了解公关口才的概念、特点、作用。掌握公关口才的训练技巧。提升公共关系中的语言表达和协调沟通能力。教学目标*培养担当尽责、诚信务实的职业精神。和谐共处，以诚待人。(一)公关口才概述公共关系概述公关口才的含义及原则（三）危机公关口才危机预防管理危机公关口才的原则（二）媒体公关口才内容提要媒体公关时注意三点公关谈判前的准备公关谈判的语言策略*教学实施公共关系的内涵公共关系的职能公共关系的职能主要包括：采集信息、监测环境、参谋