层级语义驱动下情境适应的SWOT服务组合与选择：理论、模型与实践

一、引言

1.1研究背景与动因

在数字化转型的浪潮中，企业面临着日益复杂多变的市场环境和客户需求。服务作为企业与客户交互的关键环节，其组合与选择的合理性直接影响着企业的运营效率、客户满意度以及市场竞争力。层级语义和情境适应在服务组合与选择中扮演着举足轻重的角色。层级语义能够对服务进行结构化、层次化的描述，清晰地展现服务之间的内在关系和逻辑层次，从而打破服务之间的信息壁垒，为更高效的服务组合提供坚实基础。例如，在一个电商服务系统中，层级语义可以将商品展示、购物车管理、支付结算等服务进行层次化组织，明确它们之间的先后顺序和依赖关系