基本信息

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文档摘要

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内分泌科优质护理服务工作计划

为进一步提升内分泌科护理服务质量，为患者提供更加全面、优质、高效的护理服务，结合本科室实际情况，特制定本。

一、工作目标

1.提高护理服务满意度，患者对护理服务的满意度达到95%以上。

2.加强护理安全管理，确保护理不良事件发生率较上一年度下降10%。

3.提升护士专业素养，护士专业技能考核合格率达到100%，理论知识考核平均成绩较上一年度提高5分。

4.优化护理工作流程，提高护理工作效率，基础护理合格率达到90%以上。

5.加强健康教育，使患者对内分泌疾病相关知识的知晓率达到85%以上。

二、工作措施

（一）加强护理人员培训

1.