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文档摘要

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汽车后市场用户对汽车售后服务体验的满意度调查报告模板

一、汽车后市场用户对汽车售后服务体验的满意度调查报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.2.1分析用户对汽车售后服务的总体满意度

1.2.2分析不同品牌、不同车型、不同服务项目的满意度差异

1.2.3揭示汽车售后服务存在的问题

1.2.4提出提升汽车售后服务满意度的建议

1.3调查方法

1.4调查对象

二、汽车后市场用户满意度现状分析

2.1用户满意度整体水平

2.2维修质量满意度分析

2.3服务态度满意度分析

2.4维修速度满意度分析

2.5维修价格满意度分析

2.6不同品牌、车型、服务项目的满意度差异分析