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2023年度邮政行业职业技能鉴定预测复习参考答案详解

在2023年度邮政行业职业技能鉴定预测复习过程中，以下是一些重点内容的详细解答，以帮助考生更好地准备考试。

一、邮政通信业务知识

1.邮政通信业务的基本概念及分类

邮政通信业务是指通过邮政企业提供的邮件、包裹、报刊、汇兑、储蓄等业务。

分类：函件、包裹、汇兑、报刊发行、储蓄、速递、物流等。

2.邮政编码的构成及作用

邮政编码由六位数字组成，分为前两位、中间两位和后两位。

作用：便于邮件的自动化处理，提高邮件传递速度。

3.邮政服务质量指标

准时率、邮件传递时限、邮件安全率、客户满意度等。