基本信息

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文档摘要

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社区团购用户流失原因及应对措施分析报告

一、社区团购用户流失原因分析

1.1产品质量与品质问题

1.1.1部分供应商为了降低成本，使用劣质原材料或生产工艺，导致产品质量不达标。

1.1.2部分社区团购平台缺乏对供应商的严格筛选和监管，导致产品质量参差不齐。

1.1.3社区团购平台对产品的品控能力不足，无法及时发现和处理质量问题。

1.2物流配送问题

1.2.1配送速度慢，导致消费者等待时间过长。

1.2.2配送过程中存在破损、遗漏等问题，影响消费者满意度。

1.2.3配送区域限制，部分消费者因距离较远无法享受社区团购服务。

1.3价格策略问题

1.3.1价格波动大，消费者难