基本信息
文件名称：2025银行客服咨询试题题库及答案.doc
文件大小：26.35 KB
总页数：5 页
更新时间：2025-08-11
总字数：约2.24千字
文档摘要
2025银行客服咨询试题题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.客户咨询定期存款利率，客服应优先查询（）
A.当日公告利率B.历史利率C.预估利率
2.客户信用卡还款逾期，客服应告知（）
A.无关紧要B.会产生利息和影响信用C.只产生利息
3.银行客服热线是（）
A.95555B.95566C.95588
4.客户咨询转账限额，客服需了解（）
A.转账方式B.客户性别C.客户职业
5.客户遗忘银行卡密码，客服建议（）
A.重新办卡B.去网点挂失重置C.网上修改
6.