基本信息

---

下载

文档摘要

---

礼宾接待试题及答案

单项选择题（每题2分，共40分）

1.礼宾接待中最基本的职业素养是？

A.热情友好

B.外貌出众

C.专业技能

D.学历背景

2.在引导客人时，应走在客人的哪个方位？

A.前方1-2步

B.后方跟随

C.并肩同行

D.随意走动

3.以下哪项不属于礼宾接待的基本礼仪？

A.保持微笑

B.注视对方眼睛

C.随意打断对方说话

D.使用礼貌用语

4.接待外宾时，通常应使用哪种语言？

A.英语

B.对方母语

C.公司规定语言

D.任意语言

5.接到预约电话时，以下哪项做法不正确？

A.确认预约时间

B.询问对方姓名

C.提供