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文档摘要

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模块七日常票务作业

;票务员开窗售票

作业

;01;站长岗位的主要工作内容包括制定中心站整体工作计划、组织安全生产例会、监督检查规章制度执行情况，以及处理突发事件和乘客投诉。;能够通过BOM系统进行售票

能够熟练地使用BOM系统进行售票作业，能够清晰地了解并准确输入乘客的需求，如目的地、票种、数量等，并能够熟练地操作系统完成售票流程。;;02;定期安全例会;服务中心级检查;做好车站巡视工作，填写台账和点检表，检查各岗位作业情况，监督“两纪一化”执行，处理违章情况。;站务员岗位简介;;售票的注意事项;票务员岗位;03;;实施步骤;04;;票务员退回的单程票、乘客退票需经客运值班员与票务员共同点