基本信息

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文档摘要

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智算中心服务级别协议（SLA）设计方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、背景研究分析 3

二、智算中心概述 4

三、服务目标与关键指标 5

四、服务交付与保障 7

五、服务可用性要求 9

六、服务响应时间标准 11

七、系统维护与更新管理 13

八、服务支持与客户服务 14

九、服务质量监控机制 16

十、问题解决与纠正措施 18

十一、服务容量与扩展性要求 20

十二、数据备份与灾难恢复 22

十三、安全与隐私保护要求 24

十四、服务中断与故障处理 26

十五、服务变更管理 28

十六、服务违约与赔偿 30