保健公司市场调研管理细则
一、总则
1.目的
本细则旨在规范本保健公司市场调研活动，确保调研工作科学、有序、高效开展，为公司的战略决策、产品研发、市场营销等提供准确、可靠的信息支持，从而更好地满足客户需求，提升公司的市场竞争力，实现公司的可持续发展，并积极践行公司的企业文化与经营理念，为社会创造更大的社会效益。
2.指导原则
以公司的经营理念“关爱健康，品质至上”为指导，秉持科学、客观、严谨的态度开展市场调研工作。注重人文关怀，尊重调研对象的权益，在调研过程中充分考虑社会效益，确保调研活动合法合规、公正透明。同时，运用扁平化管理理念，减少层级限制，提高信息传递与决策效率。
二、适用范围
本细则适用于保健公司全体员工涉及市场调研的相关活动，同时也涵盖与市场调研活动相关的外部合作伙伴及调研对象（客户等）。
三、组织架构与职责分工
1.市场调研部门
-部门职责：作为市场调研工作的核心部门，负责制定市场调研计划、组织实施调研项目、收集和分析各类市场信息、撰写调研报告并向公司内部各部门提供决策支持。同时，积极与其他部门沟通协作，确保调研成果能有效应用于公司的业务发展。
-人员职责：
-市场调研经理：全面负责市场调研部门的日常管理工作，制定部门工作计划与预算，协调与其他部门的工作关系，审核调研报告并向公司高层汇报调研结果。
-调研专员：具体执行调研项目，包括设计调研问卷、选择调研方法、收集和整理调研数据、协助撰写调研报告等工作。
2.其他部门
-销售部门：提供市场一线的客户反馈、竞争对手信息等，协助市场调研部门确定调研方向和重点，并对调研成果在销售策略调整方面的应用提供建议。
-产品研发部门：根据公司产品规划和市场需求，提出市场调研需求，参与调研项目，为产品设计、功能改进等提供专业意见，确保调研成果能有效转化为产品创新动力。
-行政部门：为市场调研活动提供后勤支持，包括办公设备、物资采购等方面的保障，确保调研工作的顺利进行。同时，协助处理调研过程中的行政事务，如合同签订、人员安排等。
-财务部门：负责审核市场调研项目的预算，监控调研费用的使用情况，确保调研活动在预算范围内进行，并对调研项目的成本效益进行评估。
四、管理内容与流程
1.调研需求提出
-公司内部各部门根据业务发展需要，如新产品开发、市场份额拓展、客户满意度提升等，向市场调研部门提出市场调研需求。需求应明确调研目的、调研对象、调研内容等关键信息。
-市场调研部门对各部门提出的调研需求进行汇总和初步评估，结合公司战略目标和市场动态，确定是否开展调研项目。对于重大调研项目，需提交公司高层审批。
2.调研计划制定
-市场调研部门在确定开展调研项目后，制定详细的调研计划。调研计划应包括调研目标、调研方法（如问卷调查、访谈、焦点小组等）、调研样本设计、调研时间安排、调研预算等内容。
-在制定调研计划过程中，充分考虑调研的可行性和有效性，结合公司的资源和实际情况，确保调研计划切实可行。同时，注重调研方法的科学性和创新性，以获取更准确、全面的市场信息。
3.调研项目实施
-问卷设计与审核：调研专员根据调研目的和内容设计调研问卷，问卷内容应简洁明了、逻辑合理，避免引导性和歧义性问题。问卷设计完成后，提交市场调研经理审核，必要时组织内部讨论或进行小规模预调查，对问卷进行优化完善。
-调研样本选择：根据调研对象的特点和调研目标，确定合适的调研样本。采用科学的抽样方法，确保样本具有代表性和随机性。对于涉及客户的调研，要注重保护客户隐私和权益。
-数据收集：调研专员按照既定的调研方法和时间安排，开展数据收集工作。在数据收集过程中，严格遵守调研规范和流程，确保数据的真实性和可靠性。同时，注意与调研对象保持良好的沟通，体现公司的人文关怀。
-数据整理与初步分析：收集到的数据及时进行整理和录入，运用统计学方法对数据进行初步分析，如描述性统计分析、相关性分析等，为深入分析奠定基础。
4.调研报告撰写与汇报
-深入分析：市场调研部门对整理后的数据进行深入分析，运用专业的数据分析工具和方法，挖掘数据背后的潜在信息和市场规律。结合行业动态和公司实际情况，提出针对性的建议和结论。
-报告撰写：根据数据分析结果，撰写详细的调研报告。报告应包括调研背景、目的、方法、结果、结论与建议等内容，结构清晰、内容完整、语言准确。报告中应运用图表、数据等直观形式展示调研成果，便于公司内部各部门理解和应用。
-汇报与沟通：市场调研经理组织向公司高层和相关部门汇报调研结果，进行充分的沟通和交流。根据汇报反馈意见，对