保健公司体检设备合作规章
一、总则
1.目的:为规范本保健公司与各类合作方在体检业务上的合作行为,保障合作双方的合法权益,提高体检服务质量,促进公司业务发展,同时践行公司“关爱生命、呵护健康”的企业文化,实现社会效益与经济效益的双赢,特制定本规章。
2.制定依据:依据国家相关法律法规,结合保健行业的特点以及本公司的经营理念与发展战略制定。
3.合作原则:秉持平等互利、诚实守信、资源共享、共同发展的原则,开展体检合作业务。在合作过程中,注重客户体验,以专业、高效、优质的服务为客户提供全面的体检解决方案。
二、适用范围
本规章适用于本保健公司与所有开展体检合作业务的合作方,包括但不限于医疗机构、企业事业单位、社区组织等。同时,公司内部参与体检合作业务的全体员工也需遵守本规章。
三、组织架构与职责分工
1.合作业务管理团队
-设立合作业务管理小组,由公司行政主管担任组长,成员包括市场营销部门负责人、体检业务部门负责人、质量控制部门负责人等。负责整体合作业务的规划、决策与协调。
-市场营销部门:负责开拓体检合作市场,寻找潜在合作方,进行合作意向洽谈,签订合作协议等工作。同时,收集市场信息,反馈客户需求,为公司制定合作策略提供依据。
-体检业务部门:负责制定体检项目套餐,安排体检流程,组织专业医护人员实施体检服务,确保体检质量。对体检报告进行审核与解读,为客户提供健康建议。
-质量控制部门:对体检合作业务的各个环节进行质量监督,制定质量标准,检查体检设备的准确性与可靠性,审核体检报告的规范性与准确性,保障服务质量符合行业标准与公司要求。
2.合作方对接人员
-公司为每个重要合作方指定专门的对接人员,负责与合作方日常沟通协调,及时传达公司政策与合作要求,反馈合作方意见与需求,确保合作业务顺利开展。
四、管理内容与流程
1.合作方筛选与评估
-信息收集:市场营销部门通过多种渠道收集潜在合作方信息,包括但不限于合作方的资质、信誉、业务范围、市场口碑等。
-初步评估:根据收集的信息,对潜在合作方进行初步评估,重点考察其与公司业务的契合度、合作潜力、风险因素等。
-实地考察:对于意向较强的合作方,由合作业务管理小组组织实地考察,了解合作方的实际运营状况、设备设施、人员配备等情况,形成考察报告。
-综合评估:综合各方面信息,由合作业务管理小组对潜在合作方进行综合评估,确定是否开展合作。评估过程中充分考虑公司的经营理念与社会效益,优先选择具有良好社会形象、注重客户健康的合作方。
2.合作协议签订
-协议起草:市场营销部门与合作方就合作细节达成一致后,由公司法务部门起草合作协议,明确双方的权利与义务、合作内容、合作期限、费用结算、保密条款、违约责任等关键事项。
-协议审核:合作协议起草完成后,提交合作业务管理小组、财务部门、法务部门等进行审核,确保协议条款符合公司利益与法律法规要求。
-协议签订:经审核通过的合作协议,由公司法定代表人或授权代表与合作方代表正式签订。签订后的协议一式多份,双方各执若干份,存档备用。
3.体检项目策划与实施
-项目策划:体检业务部门根据合作方需求与公司体检项目库,共同策划定制化的体检项目套餐,明确体检项目、流程、时间安排等。策划过程中充分考虑不同客户群体的健康需求,体现公司的人文关怀。
-通知与预约:合作方负责将体检通知传达给客户,包括体检时间、地点、注意事项等信息。客户可通过合作方或公司指定的渠道进行预约体检,公司及时做好预约登记与安排。
-体检实施:按照预约时间,客户到公司体检中心进行体检。公司医护人员严格按照操作规程进行各项检查,确保体检结果的准确性与可靠性。在体检过程中,为客户提供舒适、便捷的服务环境,解答客户疑问。
-报告出具与解读:体检完成后,体检业务部门在规定时间内完成体检报告的编制与审核。专业医生为客户提供体检报告解读服务,针对体检结果提出个性化的健康建议与干预措施。
4.费用结算
-费用标准:根据合作协议约定的体检项目套餐,明确各项体检服务的费用标准。费用标准的制定充分考虑成本、市场行情以及公司的合理利润,确保公平合理。
-结算周期:双方约定费用结算周期,一般为月度、季度或半年结算一次。合作方在结算周期结束后,向公司提供准确的体检客户名单与费用明细。
-结算流程:公司财务部门收到合作方提供的结算资料后,进行核对与审核。审核无误后,按照财务制度办理费用结算手续,开具发票。
五、权利与义务
1.公司权利
-有权对合作方的合作行为进行监督与管理,确保合作方遵守合作协议约定与公司相关