保健公司保税区店管理规章
一、总则
本规章旨在规范保健公司保税店店的运营管理，确保公司在合法、合规、高效的轨道上运行，更好地服务客户，实现公司的经营目标与社会效益。保税店店秉持公司“关爱健康，品质至上”的企业文化，以“专业、贴心、创新”的经营理念为指导，采用扁平化管理模式，减少管理层级，提高信息传递与决策效率。
本规章依据国家相关法律法规以及公司整体战略规划制定，适用于保健公司保税店店全体员工及与保税店店业务相关的客户。保税店店致力于营造积极向上、团结协作的工作氛围，注重安全生产，同时给予员工充分的人文关怀，在追求经济效益的同时，注重社会效益，为社会大众的健康事业贡献力量。
二、适用范围
1.员工范围：本规章适用于保健公司保税店店所有全职、兼职员工，包括但不限于店长、店员、仓库管理员、财务人员、营销策划人员等各个岗位的工作人员。无论员工的职位高低、工作性质如何，均需遵守本规章所规定的各项条款。
2.客户范围：与保健公司保税店店有业务往来的所有客户，包括个人消费者、企业客户等。在与保税店店进行交易、享受服务等过程中，需遵循本规章涉及客户相关的规定，同时享有相应的权利和服务保障。
三、组织架构与职责分工
1.店长
-全面负责保税店店的日常运营管理工作，确保店铺按照公司的经营理念和规章制度正常运转。
-制定并执行店铺的销售目标、工作计划，定期向上级汇报店铺的经营状况。
-负责店铺员工的管理与培训，包括绩效考核、工作分配、团队建设等，营造良好的工作氛围。
-协调与供应商、客户及其他相关部门的关系，维护店铺的正常业务往来，处理各类突发问题和客户投诉。
2.店员
-负责店铺商品的陈列、展示工作，确保商品摆放整齐、美观，符合公司的陈列标准。
-热情接待客户，为客户提供专业的产品咨询和建议，解答客户的疑问，促进商品销售。
-负责商品的销售工作，准确记录销售信息，完成个人销售任务，并协助店长完成店铺整体销售目标。
-维护店铺的环境卫生和秩序，保持店铺整洁、舒适的购物环境。
3.仓库管理员
-负责保税店店仓库的日常管理工作，包括货物的出入库登记、库存盘点、货物保管等。
-严格执行库存管理制度，确保库存数据的准确性，定期向上级汇报库存情况。
-做好仓库的安全管理工作，包括防火、防盗、防潮等措施，确保货物的安全存储。
-协助店员进行商品的补货、调货工作，保证店铺商品的正常供应。
4.财务人员
-负责保税店店的财务管理工作，包括账务处理、财务报表编制、资金管理等。
-严格执行公司的财务制度，审核各项费用支出，确保财务数据的准确、合规。
-协助店长进行成本控制和预算管理，为店铺的经营决策提供财务支持。
-配合公司财务部门进行审计、税务申报等工作。
5.营销策划人员
-负责制定保税店店的市场营销策略和促销活动方案，提高店铺的知名度和销售额。
-收集市场信息和竞争对手资料，分析市场动态，为店铺的经营决策提供市场依据。
-组织实施各类营销活动，包括线上线下推广、客户关系维护等，提高客户满意度和忠诚度。
-负责与媒体、合作伙伴等进行沟通协调，拓展营销渠道，提升店铺的市场影响力。
四、管理内容与流程
1.商品管理
-采购流程：仓库管理员根据库存情况和销售预测，定期向店长提交采购申请。店长审核后，将采购需求发送至公司采购部门。采购部门负责选择供应商、洽谈采购价格和条款，签订采购合同。货物到达保税店店后，仓库管理员进行验收，核对货物的数量、质量、规格等信息，确保与采购合同一致。验收合格后，办理入库手续。
-库存管理：仓库管理员建立详细的库存台账，实时记录货物的出入库情况。定期进行库存盘点，确保账实相符。对于滞销商品，及时与店长沟通，采取促销、退货等措施进行处理。对于临近保质期的商品，按照公司规定进行标识、隔离和处理。
-陈列管理：店员根据公司的陈列标准和商品特点，对店铺商品进行陈列。定期调整陈列布局，以吸引客户的注意力，提高商品的展示效果。在陈列过程中，注意商品的分类、摆放顺序、标价签的准确性等。
2.销售管理
-客户接待：店员在店铺内随时关注客户的需求，主动迎接客户，以热情、专业的态度为客户提供服务。了解客户的健康需求和购买意向，为客户推荐合适的保健产品，并提供详细的产品信息和使用方法。
-销售流程：客户确定购买商品后，店员引导客户到收银台结账。财务人员收取款项，开具销售发票或收据，并将销售信息录入系统。店员为客户提供商品包装和售后服务说明，确保客户清楚了解产品的使用和售后保障。
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