门诊质量考核检查表
质量考核内容及标准评分方法
质量管理相关目标
1.门诊布局是否合理，是否符合医院感染预防与控制要求。一处布局不合理扣2分；
2.是否有分诊、导诊服务；无分诊、导诊服务每项扣2分；
3.是否落实首诊负责制违反首诊负责制一次扣30分；
4.是否落实科间会诊制度。科间会诊执行不到位一次扣10分；
5.是否依据工作量及需求，合理配置专业技术人员专业技术人员配备不合理扣2分；
6.是否按规定设置普通门诊、专科门诊、专家门诊；未按规定设置专科、专家门诊扣5分；
7.是否落实普通门诊、专科门诊、专家门诊职责；职责不到位扣10分；
8.门诊诊断与住院诊断符合率是否低于95%。每低于一1%扣5分；
9.是否违反门诊会诊或收入院制度。违反门诊会诊或收入院制度每次扣10分；
10.是否按规范门诊书写医疗文书；门诊医疗文书书写一处不规范扣2分；
11.是否有书写质量监控措施。无质量控制措施扣5分；
12.是否制定突发事件预警机制和处理预案。无突发事件预警机制和处理预案扣5分；
13.是否开展多种形式的门诊诊疗服务，满足患者不同就医门诊诊疗服务形式不能满足患者需要扣2分；
需要，方便患者就医。
14.是否建立传染病预检分诊制度和报告制度；是否按制度无制度扣5分；未分诊扣10分；传染病漏报1
进分诊。是否按规定进行报告例扣20分，不明原因肺炎病例1例未报告扣30
分。上述病例报告不及时或卡片填写不规范每例
扣5分。
相关评价指标
1.普通门诊具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的达不到要求扣2分；
本院医师比例≥60％。
2.合格病历率≥90％。每下降1%扣5分；
3.处方合格率≥95％。每下降1%扣5分；
4.挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟。超过等候时间扣2分；
其他评价指标
医疗服务安全
1.每季度至少开展一次科室医疗服务安全教育，提高医疗少开展一次扣10分；
服务安全意识。
2.及时报告、妥善处理医疗过失行为和医患纠纷。未及时报告和处理扣20分；
3.认真完成政府指令性及卫生支农任务，积极参加政府组未完成政府指令性及卫生支农任务扣20分；
织的社会公益性活动。
科室质量管理小组职责
1.医院的科室质量管理专业性强、技术复杂，本身就构成
了一个复杂的技术系统。科主任的技术水平、管理能力在
很大程度上决定着科室的质量水平。除同行专家评审，作科室所发生的质控扣分，质控小组成员承担50%。
为一般业务行政职能部门是没有能力直接控制质量形成的年终质控扣分，末五名扣除该科科主任院长基金
全过程。环节质量控制、终末质量控制、评价是科主任及的35%
科室质量管理小组的职责及经常性工作。
2.科室质量管理小组负责组织本科室各级人员落实质量管
1
理的各项规章制度，并结合本科室的质量教育、检查等与
质量管理有关的规章制度执行情况，发现问题，及时纠正。
3.科室质量管理小组负责收集汇总本科质量管理的有关资
料，进行分析研究和总结，并定期向医疗质量管理委员会
和质控科汇报质量管理工作。
科室医院感染管理小组职责
1.对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进
行检查和指导；
2.对医院感染及其相