2025四川波鸿实业有限公司招聘广元波鸿汽车销售服务有限公司引导员岗位1人笔试历年参考题库附带答案详解(10卷合集)

2025四川波鸿实业有限公司招聘广元波鸿汽车销售服务有限公司引导员岗位1人笔试历年参考题库附带答案详解(篇1)

【题干1】某汽车销售服务公司引导员需处理客户投诉，若客户因车辆交付延迟要求退车，根据《消费者权益保护法》，引导员应优先采取以下哪种处理方式？

【选项】A.直接要求客户签署退车协议B.联系法务部门制定解决方案C.主动协调生产部门优先处理该订单D.向公司高层申请特批退车

【参考答案】C

【详细解析】根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者应按约