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文档摘要

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兽药电商售后服务体系构建考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估兽药电商售后服务体系构建的全面性和有效性，考察考生对兽药电商售后服务体系的理论知识、实践操作和问题解决能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.兽药电商售后服务体系的核心目标是什么？

A.提高销售额

B.降低客户投诉

C.提升客户满意度

D.减少物流成本

2.以下哪项不属于兽药电商售后服务的主要内容？

A.药品退换货

B.药品使用咨询

C.物流配送跟踪