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文档摘要

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服务设计考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对服务设计原理、方法和实践的理解与应用能力，包括服务设计思维、用户研究、概念开发、原型制作和评估等方面。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.服务设计的核心目标是：（）

A.提高产品性能

B.优化用户体验

C.降低生产成本

D.增加销售量

2.在服务设计中，以下哪项不是常见的用户研究方法？（）

A.深度访谈

B.观察法

C.焦点小组

D.问卷调查