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文档摘要

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南航客户经营体系相关知识判断题试卷

161、营销系统客户经理团队，由营销、客舱、地服共同组建，主要负责存量客户经营和增量客户发展。[判断题]*

对(正确答案)

错

162、客户经营体系项目组是总部机制建设层面的重要支撑[判断题]*

对(正确答案)

错

163、客户经理团队是客户投诉的主要入口。[判断题]*

对

错(正确答案)

164、客户经理的薪酬采取底薪加提成的模式[判断题]*

对(正确答案)

错

165、客户价值改善只与客户经营收入有关[判断题]*

对

错(正确答案)

166、营销单位要对客户经营费用进行管控，建立多级审批制度。[判断题]*

对

错(正确答案)

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