基本信息
文件名称：沟通能力培训.docx
文件大小：7.33 MB
总页数：51 页
更新时间：2025-08-12
总字数：约3.16千字
文档摘要
沟能力培训
沟
企业报告
企业报告人
儿
小1
培训
CONTENTS目录O
CONTENTS
目录
O
1沟通的重要性
2沟通的过程
3表达的技巧
4积极倾听
注重和建立共同点
沟通的重要性
课前范例
——珍妮犯了什么错
珍妮是医院护理部主任，负责管理9名值班主管以及115名护士。
星期一早上，珍妮来到医院，她看见一大群护士，正聚在一起激烈地讨论着。当她们看见珍妮时，立即停止了交谈。
珍妮来到办公室，半分钟后她的一名值班主管走了进来。他说：“珍妮，上周你发出的信对人们的打击太大了”